Manager de proximité,
agent de maîtrise ou technicien, assistant(e),
secrétaire ayant besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle.
Aucun
4 jours de formation
1995€
Formation présentielle
2 sessions planifiées à l'année.
Nous contacter.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire intégrant des mises en situation, et validation des pratiques sur une grille en 10 axes.
Objectifs
Programme
1 - S’ajuster à l'interlocuteur : "la synchronisation"
Coordonner sa communication verbale et non verbale.
S'adapter au langage de l'autre.
Mise en situation
Entraînement à l'utilisation des différents canaux de perception.
2 - S’intéresser aux émotions de l’autre : "la calibration"
Observer finement son interlocuteur.
Décoder ses ressentis.
Mise en situation
Exercices de reconnaissance des 6 émotions de base.
3 - Mobiliser son énergie : "l'auto-ancrage de ressources"
Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
Activer ses ressources.
Mise en situation
Auto-ancrage de ressources aidantes pour une situation future.
4 - Transformer un problème en objectif : "la stratégie d'objectif"
Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
Programmer son objectif dans le temps.
Mise en situation
Utilisation de la stratégie d'objectifs sur une situation professionnelle.
5 - Préparer ses réussites : "la visualisation"
Définir un but réaliste.
Se motiver pour atteindre son but.
Mise en situation
Visualisation individuelle de ses futures réussites.
6 - Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"
Recadrer en positif.
Recadrer pour relativiser.
Mise en situation
Entraînements au recadrage de situations professionnelles.
7 - S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"
Repérer les imprécisions du langage.
Poser les questions pertinentes.
Mise en situation
Entraînement à poser les questions appropriées.